当我们无法查到自己的档案时，可能存在以下原因：

可能是由于档案转移未及时落实，导致我们档案的所在地存在不确定性。我们可以先联系原所在学校、人才交流服务中心或人事局查询档案转移情况；也可以通过向公安机关查询户籍地档案的方式获取相关信息。

可能是由于我们的个人信息填写错误或不完整，导致档案管理部门无法准确查询到我们的档案。针对这种情况，我们需要及时向档案管理部门进行信息更正或完善，以确保我们的个人信息与档案记录一致。

档案查询异常还可能与档案本身的完整性有关。有些档案内容可能因为年代久远、保存不善等原因而出现缺失或损坏，导致无法准确查询到相关信息。这时，我们可以向档案管理部门咨询修复档案的可能性。

档案查询异常的原因可能有多种，但我们可以通过适当的措施来解决问题。及时了解相关查询规定、确保个人信息完整、与管理部门保持沟通联系，这些都可以有效减少档案查询异常的发生，保障我们的档案权益。

当出现档案查询故障时，我们可以采取以下方法进行排查：

我们可以尝试使用其他渠道进行查询，例如向存档的单位、所在生源地、人才交流服务中心等咨询了解档案转移情况；也可以向公安机关查询户籍地档案。如果以上方法均无法查询到相关信息，则可能需要考虑个人信息填写不完整或错误等情况。

我们可以通过向档案管理部门或相关部门咨询，了解相关档案信息的获取方法，针对不同情况采取相应的补救措施。

我们也可以寻求专业的人力资源公司或律师事务所等机构的帮助，以搞清楚档案查询故障的具体原因，进而制定相应的解决方案，最终达到修复档案、恢复档案权益的目标。

档案查询故障的解决需要我们综合运用各种资源、采取多方咨询的方式，以解决困扰我们的问题。